Politique de remboursement
Hos Gunhild Butik ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Hvis en vare ikke lever op til dine forventninger, kan du anmode om retur eller refusion i henhold til nedenstående betingelser.
1. Returret
1.1. Du kan anmode om retur inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre.
1.2. For at være berettiget til retur skal følgende være opfyldt:
- Varen er ubrugt og i original stand
- Alle mærker og original emballage er intakte
- Varen er ikke købt som en slut- eller udsalgsvare
1.3. For at starte en retur skal du kontakte os på info@gunhildbutik.com med dit ordrenummer og en kort forklaring.
2. Beskadigede eller forkerte varer
2.1. Hvis du modtager en defekt, beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering.
2.2. Vi vil hurtigst muligt tilbyde en løsning, som kan være:
- Erstatningsvare
- Delvis refusion
- Fuld refusion
3. Returforsendelse
3.1. Returomkostninger dækkes af kunden, medmindre:
- Varen er defekt
- Du har modtaget en forkert vare
3.2. Vi tilbyder ikke forudbetalte returlabels.
4. Refusioner
4.1. Når vi har modtaget og inspiceret din retur, vil du blive informeret om godkendelsen.
4.2. Godkendte refusioner tilbagebetales til den oprindelige betalingsmetode.
4.3. Det kan tage 5–10 hverdage, før beløbet vises på din konto.
4.4. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
5. Ombytning
5.1. Vi tilbyder ikke direkte ombytning.
5.2. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model, anbefaler vi, at du returnerer varen og afgiver en ny ordre.
6. Varer uden returret
Følgende varer kan ikke returneres:
- Undertøj
- Badetøj
- Slut- eller udsalgsvarer
- Gavekort
7. Kontaktoplysninger
Har du spørgsmål om retur eller refusion, kan du kontakte os:
Gunhild Butik
E-mail: info@gunhildbutik.com
Adresse: 156 Boulevard Malesherbes, 75017 Paris, France